Algemene voorwaarden – Bestadsagency 

Bestadsagency, gevestigd aan Bouwerij 4D, 1185 XX Amstelveen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94551987, BTW-nummer NL005091077B76.
E-mail: info@bestadsagency.com
Telefoon: +31 6 48441961

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Bestadsagency.
1.2 Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten.
1.3 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2. Diensten

2.1 Bestadsagency levert onder andere:

• Website ontwikkeling
• Web- en applicatieontwikkeling
• Hosting en onderhoud
• Domeinregistratie
• Marketingdiensten (ads, SEO, social media)

2.2 Bestadsagency mag werkzaamheden (gedeeltelijk) uitbesteden aan derden.

3. Overeenkomsten

3.1 Een overeenkomst komt tot stand na bevestiging of start van werkzaamheden.
3.2 Bestadsagency kan opdrachten weigeren zonder opgaaf van reden.

4. Betaling (Streng)

4.1 Alle prijzen zijn exclusief btw.
4.2 50% aanbetaling is verplicht vóór start van het project.
4.3 Het resterende bedrag dient vóór oplevering volledig betaald te zijn.
4.4 Facturen hebben een betalingstermijn van 14 dagen.
4.5 Bij te late betaling:

• Wettelijke rente + incassokosten
• Directe opschorting van alle werkzaamheden
  4.6 Bij uitblijvende betaling is Bestadsagency gerechtigd:
• Projecten offline te halen
• Toegang tot websites/systemen te blokkeren

5. Abonnementen (Hosting & Marketing)

5.1 Abonnementen worden aangegaan voor minimaal 3 maanden (marketing) of 12 maanden (hosting).
5.2 Hosting wordt per 12 maanden vooruit gefactureerd.
5.3 Marketingdiensten worden maandelijks vooraf gefactureerd.
5.4 Opzegtermijn: 1 maand vóór verlenging.
5.5 Contracten worden automatisch verlengd.
5.6 Betalingen worden niet gerestitueerd.

6. Advertentiebudget

6.1 Advertentiebudgetten (bijv. Google Ads) staan los van de fee van Bestadsagency.
6.2 Budgetten dienen altijd vooraf betaald te worden door de opdrachtgever.
6.3 Bestadsagency is niet verantwoordelijk voor besteding van budget door externe platformen.

7. Marketingdiensten (Geen Resultaatgarantie)

7.1 Bestadsagency levert een inspanningsverplichting en garandeert geen resultaten.
7.2 Bestadsagency is niet aansprakelijk voor het uitblijven van omzet, leads of winst.
7.3 Resultaten zijn afhankelijk van externe factoren zoals markt, concurrentie en doelgroep.
7.4 Prognoses en schattingen zijn indicatief.

7.5 Bestadsagency is niet aansprakelijk voor:

• Accountblokkades of beperkingen
• Wijzigingen in algoritmes
• Platformfouten van o.a. Google en Meta

8. Chargebacks & Refunds

8.1 Het indienen van een ongegronde chargeback wordt beschouwd als wanprestatie.
8.2 In dat geval is de opdrachtgever:

• Het volledige factuurbedrag verschuldigd
• Verplicht alle extra kosten (incasso, juridische kosten) te vergoeden
  8.3 Er worden geen refunds gegeven op geleverde diensten.

9. Meerwerk

9.1 Werk buiten de afgesproken scope wordt gefactureerd als meerwerk.
9.2 Meerwerk wordt uitgevoerd tegen het geldende uurtarief.

10. Oplevering

10.1 Projecten worden als opgeleverd beschouwd na goedkeuring of na 14 dagen zonder feedback.
10.2 Aanpassingen na oplevering vallen onder meerwerk.

11. Intellectueel eigendom (Sterk)

11.1 Alles blijft eigendom van Bestadsagency totdat 100% betaling is voldaan.
11.2 Bij niet-betaling mag Bestadsagency:

• Website offline halen
• Toegang blokkeren
  11.3 Broncode wordt niet standaard geleverd.

12. Aansprakelijkheid (Maximale bescherming)

12.1 Bestadsagency is alleen aansprakelijk voor directe schade.
12.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag.
12.3 Geen aansprakelijkheid voor:

• Omzetverlies
• Dataverlies
• Gemiste kansen

13. Gebruik & Misbruik

13.1 Illegale content is verboden.
13.2 Misbruik leidt tot directe beëindiging zonder restitutie.

14. Beëindiging

14.1 Bij wanprestatie mag Bestadsagency de overeenkomst direct beëindigen.
14.2 Alle openstaande bedragen blijven verschuldigd.

15. Overmacht

15.1 Geen aansprakelijkheid bij storingen, cyberaanvallen of externe problemen.

16. Toepasselijk recht

16.1 Nederlands recht is van toepassing.